安普若应聘总经理的答卷，供大家打分！

深圳某贸易公司招聘总经理。该贸易公司有员工约400名左右，为私营企业。老板是企业法人，全资拥有该公司。如果安普若应聘考试，请大家看看安普若的答卷，为他打分，并回答能不能雇佣他？

　　下面乃真实试题，共24题，每题5分，附加题两道，每题10分。要求3.5个小时答完。过100分者参加复试。

　　安普若在前言：要回答这些问题，首先要搞明白提问者的真实目的，或是说他想听什么，他所提的问题是想了解应聘者哪方面的背景或经验或知识。应聘者的回答要对症下药，不能“满天飞”，要简洁明了。安普若试着分析了一下每个问题并提了个答案。答案绝非标准答案，因为没有标准答案。这只是安普若根据自己的经验的回答，仁者见任，智者见智。再加上，安普若学疏才浅，经验有限，所以答案肯定漏洞百出，在此显丑，意在抛砖引玉，引起大家的讨论，以达到发现人才，培养人才的目的。

　　
　　1． 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？

　　安普若之回答：按公司的章程处理，但考虑到大家都讲他是“老板的人”，处理意见要先争求老板的意见，最后按老板同意的方案处理此事。

　　安普若之分析：这个问题是问你如何对代“老板的人”？如何识别人。“老板的人”也有真有假。一般真的“老板的人”不太会过早的给你出难题，因为他要和老板一条心。这个人事部主管很像是拉大旗做虎皮那种。所以你要把处理意见先向老板汇报，这样一箭双雕，既可以看出他到底是不是“老板的人”，也可以处理他。（考察分辨人的能力和解决问题的能力的题）

　　提问人可能会再问：我们公司没有章程，以前也从没发生过这样的事情，你怎么办？

　　安普若之回答：我们可以就用这个问题的处理在公司形成一个章程，以后类似问题照此处理。

　　
　　2． 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？

　　安普若之回答：这是一个新的经理到公司后最常见的情况，推行一个新的管理方案，不仅要得到老板的赞同，同时也要得到公司大多数人的支持。所以一个新方案的实施和推动要与高层老职员多多沟通，争取他们的支持。因为他们之所以抵制必定有各种各样的原因，如果是方案不成熟，那么要多听听他们的意见，必定他们在公司里的经验比新来的人多，而且应该让他们发挥更大的作用。

　　安普若之分析：其实，这个问题是问你能不能融进公司的文化，怎么与老高层相处。如果你尊重老高层，而且适当的把功劳多给他们一点，你就能融进和他们处好。最后一句话“应该让他们发挥更大的作用”就是告诉提问者“要把更多的功劳让给老高层”，但你不能说的太直白了，这是讲话的艺术。（考察沟通能力的题）

　　
　　3． 公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？

　　安普若之回答：如果人事主管了解情况有误，应该把真相告诉他。我相信他在了解了真相后会把问题处理好的。

　　安普若之分析：其实处理那个女工不是问题，问题是怎么处理好人事主管的问题。（考察解决问题的能力和沟通能力的题）

　　
　　4． 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？

　　安普若之回答：职工食堂是老大难问题。首先要做的是确立职工食堂是非赢利性质的、是职工的福利的载体的的原则。既然是职工的福利，那么公司就要出一定的钱来补贴食堂。但对承包者来说，他是以赢利为目的的，不赚钱谁也不会来承包食堂。作为顾客的职工因为是公司福利的享有者，他们要比一般意义上的顾客需要更多的了解职工食堂的运转。所以要设计一个好的商业模型（海归们蒙人最爱用的词），把职工的利益，承包者的利益和发包者的权利都结合起来。比如说，规定承包者从发包者处获得利益而不是从职工的菜价上赚取利益，承包者的利益与职工的满意程度挂钩，要有职工代表参加食堂的定期审计和监管。帐目财务全公开。

　　安普若之分析：老板把难题推给你，同时也是给你一个显示才能的机会。公司的食堂也是一个Business，是Business就可以按美国这套做BUSINESS MODEL再做BUSINESS PLAN的办法。只不过职工食堂的BUSINESS中赢利不是目标，而是要避免的，职工满意是第一目标。所以就设计这么一个BUSINESS MODEL就是了。

　　这个问题，提问者是想问你处理问题的方式方法是什么，而不需要你讲如何具体处理“职工食堂”的问题。所以你要以“职工食堂”为例子讲你的商业思维方式：第一确定目标，第二构造模型，第三执行。如果你回答，我要把“职工食堂”承包给麦当劳，我要每天去视察一次，我要开职工大会，我要出黑板报。。。你就完了。（考察解决问题的能力的题）

　　5． 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？

　　安普若之回答：报！“公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼”的规定本身不合理，将在外军令有所不受！应该给业务人员足够的信任和权利，相信他们会凭借自己的判断作出正确的决定。

　　安普若之分析：这个问题的关键是这个规定是否正确！我个人认为这个规定是国内企业的通病，那就是对自己的员工不信任。“用人不疑，疑人不用”，国内的企业很难做到这点。我就接触过公司的老总告诉我说：你可千万不能用人不疑啊！在中国每个人都是可疑的！他说的是中国的部分现实，但如果把职工管死，企业怎么发展？！

　　这个问题第二点是你敢不敢改变公司不合理的规定。你说你敢吗？（考察解决问题的能力和有没有承担责任的能力的题）

　　
　　6． 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？

　　安普若之回答：和李总讲：你是老板的好朋友，咱们也是很好的合作火伴。我可以把“应付款”提前给你，帮你这个忙，但我需要你给我一个借口来破这个例。因为我提前了３７天付款，那么你应该今后在我需要的时候允许我晚付款３７天。咱们签定一个简单的协议后你马上提款。

　　安普若之分析：其实这样干有点趁人之危。我建议你在INTERVIEW的时候不要这么回答。因为你会把INTERVIEW你的人给吓着，如果你真进了公司，他们今后会很防着你的。

　　这个问题的关键是如何说服财务部主管，不能动硬的。要给他个台阶下。他下了这个台阶，问题也就解决了。（考察解决问题的能力和沟通能力和商业水平的题）

　　
　　7． 冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？

　　安普若之回答：向老板承认错误，今后和老板加强沟通，不入帐的钱自己垫上。

　　安普若之分析：其实这个问题的回答就这么简单。因为这个问题是问你：如果老板错了怎么办？答案是老板错了也是对的。谁让他是老板呢？ 这个问题中，老板明显错了，当然你也有和老板沟通不够的错误。如果是个明白的老板，他早晚会明白奖励员工的重要，所以你那3800多元钱早晚会回来的。（考察性格的题—看你能不能受委屈）

　　
　　8． 某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即。。。。。。？

　　安普若之回答：这是一个成本分析的题目。要分析“现金付款”和“月付”到底哪个对公司有好处？节约成本，扩大销售，提高利润，降低风险是公司的“宪法”，其他一切规定都要以此为准！所以不存在“不想改变公司规定”的问题。

　　安普若之分析：这个问题提的特没水平。提问者的目的不明，不知道自己想问什么？只是设计了个新闻记者常用的小“TRICK”，国内叫“套”，而且这个“套”的水平也挺凹的。（考察发现陷阱的能力的题）

　　
　　9． 不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？

　　安普若之回答：吴总的做法没有大错！属于人之常情！而且吴总应该表扬，毕竟吴总没有在公司危难的时候弃公司而离去。老板做法高明，大度宽宏。。。（您就自己发挥吧！怎么肉麻怎么拍？然后再表表你和老种同甘苦共患难的决心）。

　　安普若之分析：这个题也没意思。一是要看看你是不是宽宏厚道，二是要看看你拍马屁的水平。（考察性格和拍马屁的水平的题）。

　　
　　10． 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？

　　安普若之回答：我都要或都不要！（别笑，见分析！）

　　安普若之分析：这个题又是特没意思！又是中国人爱用的那些小聪明的“圈套”。这个题目的意思是说如果你拿股份呢，证明你想和老板同甘共苦长期合作，但同时也证明你有野心想侵吞老板的公司，如果你拿奖金呢，你就是想挣一票就跑，但也证明你这个人简单，只想挣钱！所以你必须回答都要！要哪个你都进了人家的圈套！（考察你进公司的目的题）

　　
　　11． 郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个‘二奶’，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？

　　安普若之回答：以我个人观点，不介入家庭问题！（见分析！）

　　安普若之分析：对于这种问题，国内的人和在海外呆久的人回答起来很不一样。海归们一般认为professional是professional，personal是personal。不要较和在一起。但国内不这么认为。

　　对于INTERVIEW中问这么没水平的问题，纯属浪费时间。提问者除去能知道你是怎么分开“职业生活”和“个人生活”的，其他什么有用的信息也得不到？（不知道考察什么的题）

　　
　　12． 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？

　　安普若之回答：你说呢?

　　安普若之分析：不分析了，这种问题是小学生选小队长的问题？真TNN的，他也真能问的出口!（考察你的道德法制观念的题）

　　
　　13． 本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？

　　安普若之回答：有没有合同？合同是怎么写的？合同上写没写责任在哪里划清？有没有保险？如果合同写的不清楚，换律师！

　　安普若之分析：这又是一个极低级的问题，问的是货运公司每天都会遇到的事情。这个问题应该去问货运业务员而不是总经理。好！咱们就假设让总经理当一次业务员，那么总经理就要看合同。这个问题至少在美国不是个问题！（考察是否知道世界上有合同的题）
　　

　　14． 深圳某公司在上海设有办事处，华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送。请详细说明你认为可行的配送方式。

　　安普若之回答：？

　　安普若之分析：对不起，我看不懂问题，或是这个问题太简单了，让我给想复杂了？（考察中文水平的题）

　　
　　15． 我公司的货物与另外两家公司的货物拼一货柜车发往西安。我公司的货物是45立方的影碟机，另外两家公司的货物分别是6300公斤的手表和48立方的化妆品。三家公司争执不下，纷纷要求自己公司的货物应该装在上面。你认为应该怎样装车？

　　安普若之回答：并排装！

　　安普若之分析：货车是谁装在外面吧？这好像也不是考总经理的问题吧？（脑筋急转弯的题）
　　

　　16． 深圳发往长沙的货物走汽运需要一天半，走铁路快运需要一天，走空运需要一天；长沙客户因要参加展销会急订15立方的货物，今天下的订单明天就要收到货物，后天须参展。我公司今天下午立即组织发货。你认为走哪种运输方式最理想？

　　安普若之回答：汽运门对门！

　　安普若之分析：这是考总经理呢还是百科知识竞赛？（百科知识竞赛的题）

　　17． 本公司外销客户已稳定。某日，有两家本市的贸易公司前来洽谈业务，有一家贸易公司请我工厂OEM两个40‘柜的产品；有一家贸易公司想让我公司长期为其OEM产品；是否接洽这两笔业务？

　　安普若之回答：能告诉我不接的原因吗？

　　安普若之分析：不知道想问什么吗？（考察脑子是否有问题的题）

　　
　　18． 2002年底，本公司接到日本一长期客户数量为六万台（分多次交货）的订单。日本从2003年1月1日起执行新的电源方案认证，中国尚无一家电源生产厂家具有此项认证；日本客人为此订单愿意帮助电源厂家取得此项认证，请我公司把电源厂家的资料寄交日本客户。但是，为我公司供应电源的电源厂家不愿意承担此项认证费用。怎样解决这个问题？

　　安普若之回答：两个办法：第一个办法：换电源厂，谁乐意承担费用做认证就用谁的电源，但这个方法要换厂家，麻烦较大。第二个办法：由本公司承担费用，但要和电源厂家签定合同，认证归本公司所有。以后电源厂任何需要用到这个认证的地方都需要本公司同意并收费。这是一个好办法，因为花一点小钱就把这个电源厂控制起来了。

　　安普若之分析：这是一个不错的问题。看你是不是有足够的商业经验。（考察商业经验和解决问题的能力的题）
　　

　　19． 成都原经销商销售业绩总是不能达标，国内销售部经理向你报告更换一经销商，并推荐了新的经销商人选。你同意销售经理的提议，但公司与原经销商的合同尚未到期，怎样处理可以两全齐美？

　　安普若之回答：两个办法：第一个办法，硬的。在经销合同里应该有一项叫“业绩条款”，如果经销商销售业绩达不到一定的标准，可以终止合同的。行使“业绩条款”，换经销商，但商场上能不动硬的尽量不动硬的。第二个办法，软的，在美国叫BUY OUT，也就是说给原经销商一定的利益补偿，让它自己退出。利益补偿可以从新经销商的收益中出一些。这样应该是个两全齐美的办法。

　　安普若之分析：这也是一个不错的问题。看你是不是有足够的商业经验，如何软硬兼施。（考察商业经验和解决问题的能力的题）

　　
　　20． 国内各大网站均有我公司产品的广告和网店，大部分地方报刊和地方电视媒体也有我公司产品的宣传，各大地区销售渠道已基本建成。对于网络营销和渠道营销，如何避免市场营销中的重复行为？网络营销和渠道营销会有哪些冲突？如何避免这些冲突？

　　安普若之回答：网络营销和渠道营销的重复行为是不可避免的。为了促进销售，有一些重复行为也是好事情。但为了降低营销成本，应该把产品按网络营销和渠道营销分类，适合网络营销的以网络为主，适合渠道营销的以渠道为主，以此减少重复行为，但完全避免重复行为是不可能的，也是对销售不利的。

　　网络营销和渠道营销的冲突主要是市场划分和利益划分的冲突。把网络销售按渠道营销的市场划分协调利益的划分。鼓励渠道营销向网络营销转移。

　　安普若之分析：这也是一个不错的营销的问题。看你是不是有足够的营销经验，尤其是对网络营销要了解。（考察商业经验和网络市场学知识的题）
　　
　　
　　21． 我公司产品价格定位走的是同行业中等路线，注重产品质量和新产品研发。某家同行公司将和我公司相同等的产品降价销售，各地经销商纷纷要求对此款产品进行降价。你怎么解决此次问题？面对市场经常会出现的这类价格竞争问题，你有哪些创意？

　　安普若之回答：原则是回避价格站，采取其他的促销手段，比如，加强建立品牌的忠实度及品牌形象，注重服务，细化市场，加快新产品上市的时间等等。

　　安普若之分析：这也是一个价格定位和站稳市场的问题。MBA教科书中写了许多方法和案例。哪个方法都行！结合起来就是创意。（考察市场学知识的题）
　　
　　22． 我公司华北办事处已将产品成功推进各大超市，山东经销商提出了异议，担心超市的销售会影响他的业绩。对主流渠道和非主流渠道，你会采用哪些办法来避免它们的冲突？

　　安普若之回答：不同渠道的营销可能会有冲突，解决冲突的办法是以产品划分，以市场划分，以品牌划分。比如进超市的品牌以中低挡品牌为主。

　　安普若之分析：这也是一个和上面网络营销和渠道营销的问题很象的问题。（考察市场学知识的题）

　　
　　23． 某国外连锁超市在深圳设有采购机构，并开始采购招标；我公司中标，取得了每月金额为20多万美元的份额。请介绍你取得此份额的经过。

　　安普若之回答：（有如何做采购招标的网站，去看看！）。

　　安普若之分析：这是一个经验和知识的问题。干过就知道，没干过就不知道。（考察采购招标知识的题）

　　
　　24． 新加坡一客商来我公司签署代理协议，协议书中有一项“商品到岸后三个月内产品包换，一年内产品保修，退换货物的一切费用由我公司承担”；此条款对我公司有较大的难度，你提出一建议，对方很满意。协议书此条款修改，协议书顺利签署。透露一下你提出的是什么建议？

　　安普若之回答：最好的办法是在新加坡设立产品维修点，退换货物返回维修点，再以新货补足。

　　安普若之分析：这里最大的难度是承担退换货物的一切费用。当货值还没运费贵时，退换货物就没必要再运回来了吗，送新货补上就可以了。那么退换下来的货物退换货物可以作为产品保修的零部件。同时这个维修点还可以监控退换货物的情况。否则的话，我可以告诉你50%的货是退换货物，你就补吧！（考察外贸知识的题）

　　
　　附加题：
　　1． 目前国内的AV产品行业鱼龙混杂，市场混乱；针对这一现象，你认为AV产品的前景何在？

　　安普若之回答：第一：AV市场之所以鱼龙混杂正是因为大家看好这个市场，认为这个市场很有前景才会都挤进来呢。第二：AV市场前景广阔是因为消费者从温饱形向小康形转变造成的。所以应该说前景广阔。

　　开始做市场分析：谁是消费者？谁是竞争者？有多大的市场？市场是不是有增长的空间？。。。。

　　安普若之分析：你可以写一个五十页的市场分析的报告。（考察市场分析知识的题）

　　
　　2． 在“半社会主义”，“半资本主义”和“半封建主义”之间的私营企业里，你如何做一个优秀的职业经理人？

　　安普若之回答：略。

　　安普若之分析：这个问题其实是想问你如何认同“半社会主义”，“半资本主义”和“半封建主义”的企业文化和管理，而同时加点你认为好的东西。也就是说要“有中国特色”的先进管理。

　　
　　安普若在后记：如果允许我给出题目的人打分的话，他基本上不及格。题目过于片面，没能考察一个人的全部情况People Skills, Management Skills, Communication Skills, Organization Skills, Negotiation Skills, maturity, rational though process, reaction to pressures, motivations, enthusiasm, aggressiveness, creativeness, managing diversity, team work, knowledge base, working ethics, work style, ….等等方面考察不够。Open End的问题不多，其他题目过于具体，应聘人没有发挥的空间。如果我应聘当总经理的话，第一件事就是把这个人事部主管抄了鱿鱼。就出这么水平臭的题目，跟本就不够qualified -- 开个玩笑了！
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