Saks不行了，以前就客服差。我没想到的是nordstrom竟然也沦落了。

前天看到版上推荐la mer的套装，我就在nordstrom买了那个$600的圣诞日历。收到的盒子是空的。我就联系客服，让他们重新寄。他们说不可以，我可以网上refund，等处理email。结果收到email说，不能refund。我就把照片发过去，要求他们立马退。他们最后给退了。但是过程不愉快，明明是他们打包的失误，还想抵赖，甩锅ups

我在reddit查了下，最近几年nordstrom这种寄丢的事情不少，最后也不给退款。曾经以客服好著称的nordstrom也江河日下了

非常烂。我以前买过正装护肤品，结果寄来个小样，我打电话让他们要么退钱或是再寄，他们根本就不理，就说系统说寄货已到，拒不处理。

我从此再也不买他家东西。

nordie现在这么差啊，真是有点感慨。

我前两天收到一个错误打包，把别人的东西寄给我了，我的东西不知道在哪，虽然寄错的东西很不错😉

不知道这个错误会有多少客户受影响

Saks 花了26亿买Nieman Marcus，怎么会倒闭？人家拽得狠呢。我倒是希望Nieman 能把Saks 买下来。

Saks一直都是很烂。我真的不知道他为什么还没有倒闭。在Saks买东西前一定要确定一定会留下。因为退货了也很难拿到钱。还要扯皮半天。有活动什么就更难拿回钱了。我基本上很少在他家买。

实体零售好像都不行了。难道以后全是网购？