tuolingphecd
Saks是不是要倒闭了，客服极其差
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2024-11-17 00:58:52
Saks十月gift card活动我买了$3000等着送$900 gift card，给我寄来一个烂的ornament，online chat加打电话两次，客服说如果我退换就拿不到$900，于是我忍着恶心收下了破烂货。
第二天Saks cancel了我买的一个$65的东西，让我的total spending 刚好差十多块到$3000，只qualify $2000送$500那一档，我很气愤打电话去让把破烂货退了。出于气愤又另外退了几个没开封的化妆品，退之后的货品总价是$2100多，我等着拿$500的gift card。
结果前天发现gift card变成了$1000送$200那档！我又打了两次电话去教客服做数学题。客服开始找各种理由：说我买的东西里有不qualify promotion的。我说你发给我的order confirmation邮件里有显示我最初金额$3000+并且complimentary with $900 gift card，证明所有东西都qualify promotion。 然后客服让我证明$2000是送$500不是$200。这是十月的过期deal，还好我去deal moon那里找到过期的活动截图发给了他们。最后转到supervisor那里承认他们计算系统有问题，但是这是仓库自动算的gift card，他们客服没有权限管不了
另外我的退货，Saks10月31日就收到了，现在还没退款，他家现在退款是收到货后30天才退钱。我去网上查了一下新闻，他家欠供货商很多钱
我觉得我是白浪费几小时跟他扯皮，Saks马上cash flow就断了，我居然还妄想赚别人的gift card。作为一个premium customer，这十年来累计消费金额六位数，虽然对Saks是小数字，但是这次之后决定拉黑了。希望我十月买的Neiman Marcus $5000送$1500 gift card，等我拿到卡时没有意外🤣太折腾了。
也有不愉快经历，现在不倒，估计也是迟早的事。
她家客服一直很烂啊，很多年前就给我寄错过，退回去不肯退钱，说不是他们的货。最后信用卡dispute了。
这里已经提醒好多次了在saks上买东西的不愉快经历。我就没再买。已经好几年这样了。以前他家打折时候确实价格好。
我几年前也有gift card不愉快的经历。好像是寄到的gift card不能用或者比承诺的金额小。但是当时很忙，所以就没有跟他们折腾。就是默默拉黑以后再也没从他家买了。
他们给我寄过2只都是左脚的鞋
她家客服一直很烂啊，很多年前就给我寄错过，退回去不肯退钱，说不是他们的货。最后信用卡dispute了。
以前还是挺好的，比如我收到过期防晒霜，直接给我寄了一个新的，过期的让我扔了，之前收到破的ornament，也是给我寄了一个新的来。有一次gift card我忘记用了过期了，找客服还补给我了。
现在除了免运提升到$300不说，也不能叠加礼卡参加活动了。以前可以用礼卡支付参加下一次获取礼卡的活动，现在这个也取消了…
没错, 前阵子saks寄丢了三双鞋给我
今年他们第五大道的传统橱窗灯光Show也取消了， 说没有钱了
到底了
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