来美国快三年，在信用卡使用和管理上教训颇多，不过本人向来阿Q，只要最后没让掏腰包，虽然折腾点，也就忽略不计了。不过今年圣诞节的这次ID theft倒是比较吓人。现在跟大家分享一下，以后有人要是遇到也不要怕，不过还是不要经历比较好。

       且说12月27日，我和bf兴高采烈的冲去附近的outlet抢东西，我在coach犹豫再三，最后狠下决心买了个148刀的小包，呵呵，也许真得谢谢这个包，就是这笔transaction引出了下面的ID theft. 当时付钱时，我掏出一张信用额度4200的citi dividend的卡，谁知道cashier说不能authorize，我问为什么啊，她说credit limit超了，当时我想怎么会呢，这可是4200的啊，我一个穷学生，怎么可能啊，觉得可能是她搞错了，于是换了张diamond prefer，还好顺利买下心爱的包包。跟bf开车回家的路上，我越想越不对，bf也说要不你打电话给citi问问把。呵呵，我性子特急，心里放不下事，于是那天8点多钟在车上就给citi打客服，我当时觉得自己特理直气壮，就跟接线员说为什么我买东西说信用额度不够啊，一个女的说你的信用额度只有500，当然不够。。。我一听立马ft,就跟她说我可是4200的啊，她回答说，我们公司12月份review了我的credit report觉得我的信用不好，把我的信用额度降到了500！！！！！当时听完这个，真是叫个慌啊，觉得特别不真实，我当时已经有一年多没开过新卡，而且穷学生也不存在贷款之类的。那个女的告诉我说可以加citi的credit monitoring来看看信用记录，我二话没说就拒绝了，呵呵，被晃点太多次了，不再加这种program，不过现在做了一些research，觉得这个program还凑合，其实拿下也不错。挂了电话之后，想到自己还有一张diamond，不知道有没有降CL，于是打这张卡的客服，这次我是直接听的电话录音，果然不出所料的由原来的10000变成了500。唉，真叫人郁闷啊，当时觉得citi太狠了，不跟我打声招呼就降我得信用额度，而且还降这么多，想当年我第一张卡都有800。当时bf就说要不你回去查一下信用记录把，看看怎么回事。我一想也是，看看这个上面到底有些什么害我。

      到家之后先是一番搜索找到https://www.annualcreditreport.com/cra/index.jsp ，在这可以一年看一次三个credit bureau的free report，先看的experian,打开report，果然发现了一个negative account，一看竟然是 chase, 当时我就慌了，我根本没有这张卡啊，怎么可能在我的信用记录上啊，另外还发现current  address也不是我得地址！！细看这张卡的信息，2006年7月开的，自从开卡开始，从没有还过钱，现在balance有5700，12月份被chase关掉了。真是吓人！当时第一反应就是有人偷我得信息开卡，因为我暑假回国，所以可能有些preapproved的信用卡寄到我以前住的地方，会不会有人偷申请了还算在我了头上？抱着侥幸心理，希望别的bureau有可能没有这个account, 接着看了transunion,equifax，report上都是第一栏adverse account，真叫个醒目啊，也是连续欠帐不还，closed by credit grantor. 于是开始上网研究解决办法，发现需要在每个credit bureau dispute 有错的地方，于是挨个在三家的官网上找地方dispute,这个在网页上很醒目，点击dispute,他会要求你填的credit report number,就是你看的信用记录上的那个数字，还有一些个人信息，ssn之类，他会让你填哪些有错，还有支持的理由。我填的理由是我从来没住过信用记录上的地址（我觉得这个地址就是别人用来申请卡的地址），还有就是7月份的时候我不在美国：）dispute通常需要至少一周，transunion是以一个月为限。

      填完之后还是挺害怕的，不知道这5700块钱是不是算在我头上，我一个穷学生要是得付这笔钱，就得赤贫了。另外那个人偷了我ID肯定还可以再开新卡的，那我岂不是惨了。那一夜真是吓得没合眼。为了保证dispute成功，联系chase是最直接的，于是早上8点就起来等到9点开始打电话，这里我要狠狠的批评一下chase的服务，我先是干等了40多分钟，然后一个女的接了电话，我跟她描述了一番，说有人偷我的信息申请卡，她说好，你等着，我帮你转到ID theft去，我说好，开始等，大概等了10分钟，她插进来说，可能需要更长时间，问我等否，我说等。于是still wait，好过了大概10分钟终于有人接了，一个极其恶心的印度女人，接了我得电话，我描述一番我的情况，她极其敷衍，说我帮你转哪哪，结果砰的把电话挂了！！把我气的不打一处来。可是谁让我求人办事呢，于是再接再厉打到客服，这次一个比较nice的美国人把我真正的转到id theft那个部门，一个女的接的电话，她听我描述完之后告诉我，不用担心，他们会处理这种情况，似乎这很常碰到，我要做的就是填affidavit，还有就是file a police report of ID theft case，还有就是要联系三家bureau 做dispute和加alert. 那钱我是不需要付的。一听不用我付钱，立马长舒一口气。这里解释一下，Affidavit就是我要claim 这个卡不是我的，这份表格我是在打完电话大约一周收到的，上面有那种信用卡每笔消费，我填好签字就给fax回去了。其实chase 当时close了这张卡可能就意识到这是个fraud了，所以我打电话过去的时候处理的也很快。然后就是file police report, 我打电话到学校的警察局file，他们立马派了个警察来我家，我一看竟然是911，呵呵，第一次和美国警察打交道，我把我的report给那个警察看，跟他说这个account不是我的，解释一番，他跟我说这种情况很多，美国1/5的人经历过（我是不是该庆幸自己是1/5阿：））。我问他有没有可能抓到那个偷我信息的人，他说估计很困难，我觉得这些case很多估计都是不了了之，调查应该比较困难。他在车上的电脑上狂敲一番，然后写了张纸条，上面有report number 和查询报告的网址，让我可以通知那些credit bereau 和信用卡公司。于是第一次跟警察打交道圆满完成。

下面还需要添加alert和citi要回信用额度。歇歇一会继续。

[此贴子已经被icyscorpio于2007-2-12 16:25:50编辑过]