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Huaren
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zuixingshi

只看楼主

nightmare with DHC

1586

6

2004-06-17 15:48:00

最近听了朋友的介绍, 到DHC网站订了一些东西。他们家有种Lip Creation Trial Set, 很便宜, 只要$3 EACH。 因为我刚开始学习化妆, 不知道自己适合什么颜色, 想每一种色系都买来试试, 所以觉得是个不错的选择。
结果先是邮递公司, 把东西送错地址, 很多天才追回来。 (就算这跟DHC无关) 终于收到订的货, 以为可以高高兴兴的用了, 结果发现其中两盒都被拆开过. 一盒的唇彩明显有唇刷留下的痕迹, 开始还怀疑是不是自己太多疑, 结果发现另一盒的一款颜色根本被用得干干净净. 如果是送错地址时被人用的, 就不可能只拆了两盒, 其它的东西都没动过. (选的四个试用品都好好的.) 而且也不太可能把一个颜色彻底用干净.
反正我是气死了. 打电话去他们公司, 就说你寄回来吧, 我们退钱给你. 拜托, 我等了这么长时间, 为此跟UPS周旋了多久, 还得自己跑邮局去寄包裹, 烦都烦死了. 还以为是什么大公司, 质量有保证, 还不如我在YAHOO STORE买东西来得方便.
Huaren
等级上尉
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lunayang77

只看他

2004-06-17 16:03:00

//comfort
真过分啊.
不过我以前在DHC买过好多东西, 都没出过这种事.他们现在服务变差了?
Huaren
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bbcat

只看他

2004-06-17 16:46:00

faint~~~
DHC is a japanese company, its customer service should be better~~ It's too bad that this happened to you. YOu should definitely express your anger and get some credits back.
Huaren
等级少尉
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wayne

只看他

2004-06-17 16:53:00

是不是可以要求退邮费啊,明显是他们的错嘛
Huaren
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lihuang325

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2004-06-17 17:04:00

comfort

我以前也买过DHC的东西,没有出国这个问题,这个还是要和他们讲清楚比较好,无论是不是他们的过错,他们都需要对此负责,毕竟是他们寄出的。
Huaren
等级上士
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banjo

只看他

2004-06-18 16:28:00

怎么也得argue一下,要回运费再要点coupon什么的!
Huaren
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unix

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2004-06-19 10:30:00

Their customer service is the worst. You have to be tougher than them to get fair treatment.
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到底了