3.11，虚线之前都是刚刚更新的。

我再总结一下，首先裤子发出前我确实仔细检查过，现在为什么出问题，我其实心里有个疑惑，买家当时没需要我确认尺寸，一再说号码应该合适，我后来想她25/26腰围，这件应该大了，买家还特意强调她看到有破损连试穿的兴趣都没了，那么急着催我要发货的，要是我会第一时间试穿吧。但是我发出前没拍照，没证据，所以我也认了，也愿意负责。这就是为什么一开始就同意退货，即使我提出退给zara，我也没说什么。后来版主协商，我也很快答应了全部退货给我。再后来的一切，就是2个原因，一是后来看到买家的故意误导，东拼西凑的挑毛病，你这么在意tracking，当时为什么没问呢？第二是换班处理的态度和失误。连我要求及时退给我不要错过退货期都不行。我积极处理问题，还要受到这些恶劣影响，不公平对待，心里过不去，觉得太窝囊了！

买家不用咄咄逼人，你以为我发这个帖子没有想好吗，我对我所有说过的话负责！

同时我要投诉处理我这个问题的换班管理员！！华人的系统有问题，最重要的聊天记录丢失了，我已经请求帮忙找回聊天记录了。希望能得到回复！

至于给我扣代购的帽子，我还没那么大本事做代购。代购是不赚钱+亏本做的吗？这个裤子之所以有3个号码，因为一开始网上只有xs和m，就赶快买了，过了几天又刷到S号，我想着我和我女儿总会穿上的。结果3个号码，我们2个都不是完全合适的。而且我女儿也不想要皮裤。所以才拿出来转。

我没什么不容易的，不需要你同情。2瓶蘑菇水+4个磨砂洁面。有人说用早c晚a很多用不到，这2样东西跟早c晚a没冲突吧。还是那句话，我没强迫买。2瓶蘑菇水你都要了，我以为你能用到的，不然要1瓶也行呀。也不是没有别人要，我当时看你很爽快才出给你的。而且这个很多人用来做面膜，祛痘，我也给我女儿用这个，大不了自己用，做面膜用的很快的，而且2大瓶才32刀。

你哪里看出我炫耀，我只说个事实，我自己都惊讶的，本来是觉得麻烦想着自己和我女儿慢慢用，用不完就算了，后来仔细算算才发现太多了，才来转的，一开始也根本没想到会有这么多。我是出了好几拨的，慢慢整理的，有些我post了，又想自留，还去掉过一些。

我也没有觉得你占了deal，都是你自己臆想的。我那么多东西都是很便宜的价格出的，我也很感谢相信我，愿意跟我转的mm们。

你也不用这么激动，说话这么难听，你不是说了退不退无所谓吗，就是要曝光我，你目的已经达到，我也帮你推波助澜了，你应该高兴。

还有下面这些聊天记录，买家当时没有截图，我之前还没仔细看，以为买家全部截图了呢。我刚刚发现。真是低估了一些人呀。买家这上来就威胁要发到换版，要反馈！我承认我一开始因为买家一来问就气势汹汹的，所以我态度也没有很好，本来我一开始想说，检查过的，衣服有什么问题吗？但是想想买家的态度，我就把后面半句删掉了。我那2句坏的衣服为什么拿来转和换版转过很多东西，本来是前后一起写的，因为我当时用手机编辑，有点慢，所以因为时间差的关系，被买家的2句话打断了。但是我一开始也是想先陈述一下事实。也没有想推卸责任的意思。这就是后来我处理带情绪的起因。

截图是差了一句买家问我发货前有检查过吗？因为我的电脑最大一页只能截这么多，之前的，我看买家截图过了，但是我看到的她只截图到那里，没有我下面截图的内容。

如果买家来找我，直接说，裤子收到了，但是有问题，有个破损，直接跟我反馈情况，我不会有意见的。但是买家上来就问：你检查过没有？首先我在换版跟这么多MM沟通过，从来没直接用过”你“字，都是用MM代替的。我觉得这是一种尊重，版上也都是这么做的。其次，上来不是反馈情况，而是质问。所以确实从我回复当然检查过，就有情绪了。

买家以及有的mm说买家贴过了，又说我故意少截了最开始一句话，下面的图片是我看到的，买家截图到了我截图开始那一句的上面一句，再往下的，我没有看到！难道我们不再同一个华人系统？我不是故意少截图一句话，是因为当时手机屏幕只能截那么长，而我看到买家已经截图了上面一句，我就选择了从我那句开始。而且我当时还想这样对我更不利呢。没想到反而变成是对我有利的有意为之的做法。

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再加一句给隔壁楼的吃瓜群众，大家吃瓜也敬业点吧，把2方的信息都仔细看看再下结论，我笨嘴拙舌的，好多信息之前也没看到，也没说明白。

我之前因为很气愤买家不是仅想解决问题，还要故意大字报我，所以当时只是一目十行的随便看了下帖子，很多买家说的细节我都没读到。结果今天原本跟买家沟通了退货信息之后，又看了一眼帖子，才发现买家扭曲了一些细节，故意带节奏，刻意抹黑我。而且换版的处理也不公平。我原本昨天早上10点多就回复换版管理员，说同意她提议的方案了，结果到了晚上11点多，还在说我并没有同意，对买家帖子没做任何处理，而且也根本不是真心想解决问题，连基本情况都没了解清楚！而且一直强调我原来的第一方案买家不同意，买家不同意就是理由，我不同意，就要加黑名单，是吧？这就是你们的逻辑！

买家说她不为了钱，就是争一口气，这对我也同样适用。所以本不想过多占用版本，也不想再浪费时间，但是实在是不说不行。

红色字体是买家原帖中的原文，蓝色字体是我的陈述：

并按Newhouse111的要求带走一些日期不新鲜的护肤存货(44刀, lotion都是2020年的)

首先我是在原贴中写明了优先带走下面囤货，但是我并没有要求买家一定要带走什么，也没有要求买家带走多少金额的产品，而且我下面囤货很多，买家可以根据自己的需要选择，如果没有需要的，不买也没问题的。而且囤货日期我也都写明了的，那个蘑菇水，批号是20年12月的，并不是马上过期的产品！买家还要了一些洁面小样，那个批号是22年的。买家特意带节奏只提20年的lotion，而且还不说明月份，我说怎么有人回复说要带走过期的产品，原来是从买家的误导来的。

再说说关于捆绑销售，换版很多这样的帖子，所以我并没有特别注意不能捆绑销售这个事情。如果有版规，是应该遵守。但是我也想说下，就像很多商家会卖礼盒，套装等等，然后价格上比单独买每个产品要便宜，这就是一种促销手段，真不觉得有什么重大问题，是完全不能做的。就像买家原帖里有几个MM提到的，既然能退货，为什么不直接退呢？要这么麻烦来换版转？就是因为这么好的价格来的不容易，我都是东部时间早上5，6点钟刷来的，就想着如果有人正好需要，又能带走点我的囤货，是双赢的一个事情。不然确实为什么要来转呀，直接退货多好呀！

Newhouse111认定她邮寄之前仔细检查过裤子，否认有任何破损。呵呵。

我当时的回复只是陈述事实，我发货之前确实仔细检查过的，我自己也确实试穿过几次的，确实没有发现问题。我的原话就是这么说的吧。因为不是贵重东西，也确实没想到转东西会遇到这样的问题，发走之前没拍照，所以也无法证明当时没有破损，这也是我一直积极处理的原因。不过话说回来，买家一样不能证明收到的时候就破损了吧？

本人认为Newhouse111的方案不合理。她的方案只是避免她自己的损失, 而且裤子破损这么严重还寄出，完全是Newhouse111全责。

我的方案，首先zara退货也是要收运费的，只不过比我们发货少收一点，而且我的囤货价格都定的很低，买家当时挑的产品，我觉得是因为能用得上的，因为当时买家确实挺爽快就要了这些的，而且蘑菇水有2瓶，磨砂洁面有4个，买家都要了。蘑菇水原价62刀，我记得当时半价买的，我现在是16刀出的，2折多点，而且因为当时发货不好装进flat rate envelope，我把包装都拆掉仍了。然后这些化妆品挺重的，如果发货也需要这么多运费的，所以我就提议买家能不能直接寄回给zara，然后我退款。不觉得我这个提议完全没有任何立场吧。

而且我都是很短时间就回复买家了的，即使我这里凌晨12点了，完全是想解决问题的态度。

在我付款之后，我有几个问题(量裤子尺寸以及邮寄包装), Newhouse111不做任何的回复, 但是同期间她还每天坚持顶她自己在换班的帖子。

首先买家付款之后，是我主动提出要不要确认下尺寸的，因为我感觉这个尺码稍微有点off的，但是我家现在的特殊情况，我一直没找到尺子，我甚至想去店里买一个，但是确实是因为我们家里的原因，还有我们这前一段一直天气恶劣，学校都停学好几次了。所以就有大概2天没跟买家更新，我当时真的是想尽量帮买家量一下尺码的，后来买家不止一次说尺码应该没问题，可以直接发货，我就没量尺寸，直接发走了。并不是她问我裤子尺寸，我不回复的。

下面再说说换版处理的问题，换版管理员是昨天早上联系我的，我早上8点看到，就马上回复了，沟通了几次之后，我10点多，就同意买家退货给我，我当时请换版帮忙删帖，后来换版说不能删帖，这我也理解，但是不删帖不代表什么也不做呀。结果换版没做任何处理，晚上11点多的时候，跟我说是我一直没同意，所以他们没处理！我写的清清楚楚“可以的”，这都没看懂吗？之后没有任何歉意，还一直说，不同意退货就加黑名单！然后继续放任买家在换版大字报我。是我提出让买家联系换版协商的，首先是基于对换版的信任！其次也不是让换版协商，就等于是大字报吧！买家还特意把我的账号写到标题，特意扭曲以上事实，抹黑我。这些都不违反版规，是吧。唯一违反版规的就是我，我不同意退货给我就不行，就要把我加黑名单，是吧？我一开始早早就同意了，是你们不作为，是买家特意抹黑，让我不能接受！还说即使问题解决了，让买家删帖也是不合理要求，你们不能沟通，所以买家说什么都合理，我就只能配合你们，不然就加黑名单。怎么这里也是一言堂了？

另外我提出请买家尽快退货，不要错过退货期，3月20号，这还有足够时间呢，换版居然也说这不合理！

最后再说一下，我这次的处理也确实带了情绪，不然可以处理的更好，我带情绪，是因为买家来找我说裤子的破损，上来就很咄咄逼人，而且连照片都没发给我呢，言下之意就是要到版上发帖，让大家都知道知道。还有发货之前也是的，你来问我没问题，但至于用那样的态度吗？我这个人也确实容易吃软不吃硬，所以看到买家这样的态度之后，我也确实带了不小的情绪处理下面的问题。也要反省一下。最后的最后，买家要的效果已经达到了，既然你已经满意了，那就这样吧。

再更新一个信息，昨天忘记说了，现在说就是前天10点多，我同意换版的提议之后，换版另外一个管理员把买家的帖子移到了反馈区，这是他们的正常操作，我就以为事情解决了，下午一直比较忙，也没关注，结果晚上我看帖子又回到了换版，我再次联系管理员，管理员就说是我一直没同意，问题没解决就要放回来！所以这来来回回是我的问题吗？但是当时我还是想尽量解决问题的，所以还是再次同意了换版的建议。换版就把帖子移走了，本来是这样就解决了，但是我确实后来又仔细看了买家的帖子发现诸多刻意带节奏，误导大家的信息之后，再次联系了买家和换版，因为如果当时换版第一次把帖子移走了，并没有移回来，我也不计较买家的帖子了，结果现在这样，造成的影响就更恶劣了，所以我才再次联系他们，结果换版就说让我们自己协商，对于自己的错误操作完全没有任何说明和歉意！然后还没协商呢，就把帖子又移回来。好吧，这就是你们想要的结果！

有人说换版这2天一直帮忙解决问题，我也很感谢，我一开始也跟换版表达了感谢之意！但是如果没有他们的失误，我需要昨天凌晨2点多还在跟它们沟通吗！

另外换版管理员有没有工资我不清楚，但是在其位谋其职，不能这么不负责吧！只有我需要对买家负责，需要遵守班规，需要同意换版提议，买家和换版给我造成的恶劣影响，没人需要负责是吧？

谢谢mm愿意码这么多字！我本意就是可以好好沟通的，但是买家态度以及换班态度让人有点难以接受。