登陆fidelity 页面版，popup说给我邮了新卡，我就一脸懵逼，从来没request，也没收到任何卡。online客服说fidelity给所有用户邮了新的设计的新卡。我说最近刚搬家还没来得及换地址，客服让我打这个部门的电话问怎么处理，因为他们也不知道怎么处理。打电话客服，根本没人接，一直on hold。打了fidelity总的客服电话，虽然也hold了很多，但最后还是有人接电话了，态度很好，只是他们解决不了这个问题，还是需要联系debit card service部门，他们给我转过去，直接被对方挂掉，再打过去就是长达一小时的on hold。

我有点纳闷这个部门是今天周五摸鱼去了，还是他们的电话一直就没人接？

我有同样的烦扰，就是打他们电话，一直找不到对的能解决问题的人，而且每次等很久。

我是因为前几个星期要出国玩，突然想起自己有他们的银行卡，但拿出来打电话问他们，是否在国外取钱免手续费之类，结果他们说，你这张卡我们没有记录，而且他们连我们在他们那里的账户，都查不到了，简直匪夷所思，明明我是打开他们的APP，登录了我的账户，给他们报我的账户号码还有balance, 但硬说我没有他们的账户。

最后转了无数个人，才说，是因为我开户后就没用过他们的银行卡，所以卡作废了。让我网上重新order银行卡，我照做了，出国前还说3天内寄出来。本来以为两个星期前的事情，现在肯定寄到了，结果没有。上网一查，居然又说我的银行卡被关闭了。气死我了。

我记得以前6他们服务挺好的，怎么现在这么差？打电话转来转去，每次等很久，但还是基本上找不到能解决问题的人。