我有同样的烦扰，就是打他们电话，一直找不到对的能解决问题的人，而且每次等很久。

我是因为前几个星期要出国玩，突然想起自己有他们的银行卡，但拿出来打电话问他们，是否在国外取钱免手续费之类，结果他们说，你这张卡我们没有记录，而且他们连我们在他们那里的账户，都查不到了，简直匪夷所思，明明我是打开他们的APP，登录了我的账户，给他们报我的账户号码还有balance, 但硬说我没有他们的账户。

最后转了无数个人，才说，是因为我开户后就没用过他们的银行卡，所以卡作废了。让我网上重新order银行卡，我照做了，出国前还说3天内寄出来。本来以为两个星期前的事情，现在肯定寄到了，结果没有。上网一查，居然又说我的银行卡被关闭了。气死我了。

我记得以前6他们服务挺好的，怎么现在这么差？打电话转来转去，每次等很久，但还是基本上找不到能解决问题的人。

实在不行，可以去它们local office找活人说话。