要不要继续投诉医生！！！

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等级大校

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屮

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2016-05-13 12:47:08

一般接线员都是工作很长时间的，一般如果觉的病人不合作都是会告诉医生的，所以在医生那里，她的声音比你大。

而有时候，作为外国人，我们的英语不是那么地道，你觉的语气很客气，但是有可能你的用词不当让对方觉的你很不好打交道。。。

所以医生说你，也许他们内部已经把你定性为难缠病人了。所以你还是换医生吧
坐在墙头等红杏发表于 5/12/2016 8:32:02 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2013063&postid=71657025#71657025]

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算了吧，就算病人不好打交道就可以教训病人？开玩笑。我们给病人做x光，放射科医生来晚了一会，病人老太太就对医生发脾气，平时对同事一片高冷的医生不还是给病人陪笑脸，怎么可能教训病人？有时候遇到难缠的病人，医生进去前苦着脸说不想见这个病人，但见到病人不还得热情洋溢？我从来没见到哪个医生敢对病人那么嚣张的。

等级列兵

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zhuzhumiya

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2016-05-13 12:55:38

直接换医生啊，这种医生看来做啥，就应该反应出来

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ameliaxue

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2016-05-13 12:57:00

医生不应该是先解决病人的病痛么？这位医生不管出于什么原因，楼主预约了诊疗她却不治疗楼主。医德相当。。。。。。

等级大校

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lovejames

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2016-05-13 13:19:07

我觉得是这个华裔女医生欺负同胞，换个老美她敢这样教训？

屮发表于 5/13/2016 12:37:03 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2013063&postid=71662284#71662284]

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是我就不信这医生敢这么教训个白女病患就是见人下菜欺楼主胆小怕事

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ringer101

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2016-05-13 13:28:33

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楼主，我真心建议妳多看几遍 "坐在墙头等红杏" 这位mm 在这楼里给妳的所有意见。这整层楼里就这位MM说的最符合美国诊所的实际运作方式。

另外几点:

1. 很多病人都自以为自己的情况很严重(但其实根本没事)，要求提前看医生，但医生的时间很有限。如果情况真的紧急，病人可以去ER，或是找别人看。

2. 如果能够的话，receptionist 一定会努力挤出一个门诊给妳的，挤不出来就是挤不出来，妳就算跟receptionist掏心掏肺也没用。

3. 换个角度想，如果今天妳是receptionist，病人只是不能提前看医生的人都给妳写差评，而且是"horrible experience"，妳会不会希望医生保护妳这个员工，帮妳教育一下病人?

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2016-05-13 13:41:01

错了。不知道你哪里得来的“美国诊所运作方式”。receptionist是没有资格和能力判断病情缓急，是否可以加诊的。必须经过有经验的护士或者医师本人。已经开始看的病人等于医生已经entered contract，需要加诊，如果必要的话绝对不是“挤不出来就是挤不出来”，想挤都得挤，有时候必须挤。医生可以拒绝服务某些病人，但是不能用不professional的语言。说什么“nasty"之类的话，除了给下属出口气，没有任何意义而且不professional。

楼主，我真心建议妳多看几遍"坐在墙头等红杏"这位 mm 在这楼里给妳的所有意见。这整层楼里就这位 MM 说的最符合美国诊所的实际运作方式。另外几点 : 1. 很多病人都自以为自己的情况很严重 ( 但其实根本没事 ) ，要求提前看医生，但医生的时间很有限。如果情况真的紧急，病人可以去 ER ，或是找别人看。 2. 如果能够的话， receptionist 一定会努力挤出一个门诊给妳的，挤不出来就是挤不出来，妳就算跟 receptionist 掏心掏肺也没用。 3. 换个角度想，如果今天妳是 receptionist ，病人只是不能提前看医生的人都给妳写差评，而且是"horrible experience"，妳会不会希望医生保护妳这个员工，帮妳教育一下病人 ? ringer101 发表于 5/13/2016 1:28:00 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=71662879&postid=71662879#71662879]

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wobuaichicu

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2016-05-13 13:42:21

1. 很多病人都自以为自己的情况很严重(但其实根本没事)，要求提前看医生，但医生的时间很有限。如果情况真的紧急，病人可以去ER，或是找别人看。

2. 如果能够的话，receptionist 一定会努力挤出一个门诊给妳的，挤不出来就是挤不出来，妳就算跟receptionist掏心掏肺也没用。ringer101 发表于 5/13/2016 1:28:33 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2013063&postid=71662879#71662879]

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strongly agree .

楼主你第一错：怪接线员怪错了，第二错：投诉之后又没有坚持到底，看到医生变怂。

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apple:-)

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2016-05-13 13:48:35

strongly agree .

楼主你第一错：怪接线员怪错了，第二错：投诉之后又没有坚持到底，看到医生变怂。

wobuaichicu 发表于 5/13/2016 1:42:21 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2013063&postid=71663061#71663061]

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没觉得怪前台接电话的有什么错 lz投诉她态度不好也没什么吧。

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wobuaichicu

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2016-05-13 13:51:37

没觉得怪前台接电话的有什么错 lz投诉她态度不好也没什么吧。

apple:-) 发表于 5/13/2016 1:48:35 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2013063&postid=71663131#71663131]

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你看楼主的发言，你觉得她的投诉信会写清楚关键问题么？