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Huaren
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SmokyMountains

只看楼主

求助帖,职场上碰到类似事情该怎么处理?究竟该不该撕

6582

51

2024-11-21 22:37:39

可能我之前背景介绍的不全面,重新更新一下吧。也是真心想求教,职场碰到类似事情究竟该怎么处理。


大概背景


我们公司的总部不在美国,我们部门是个海外部门,美国只有我老板,我,还有零星几个人。我和同事A都属于同一部门,A人在总部。从汇报线来说,我直接汇报给部门leader也就是我老板,A汇报给team leader,然后再到我老板。A平时是基本不和我老板直接对话的。


我是美国local招聘的,当时招我的时候老板说和总部的沟通并不会太多,大部分都是美国这边的事情,入职后我的主要工作也是us为主。A在总部负责我们整个部门的相关事务,当然也包括我老板的,其中有一项工作是收集整个部门的某信息数据,并在总部平台上更新并汇总。

这个汇总的信息其实并不是我们部门要用的,而是给别的部门,确切的说是总部其他部门需要的。

这些汇总的内容都不一定给我老板,至少不直接给他,可能是别的部门拿到以后再做汇总,最后一起报给我老板,也可能就是别的部门自己留着了,这部分是我的猜测。但是我可以肯定我老板不看这个汇总表,他甚至连有这个平台在做统计都不知道。


在我入职之前,A负责和我们部门每个site联系收集到数据,之后他再更新到平台。但是我入职之后,A觉得我应该负责我老板这部分,就把我能接手的活尽量转给我了。

我当时的确觉得这就是责任划分不明确,但也像楼里很多人批评我一样,我也会觉得,好像看起来这也能算是我分内的事情。而且工作内容并不特别复杂,花不了太多时间,也就顺手做了。

但是慢慢的类似事情多了,甚至总部的事情,只要他觉得涉及到我老板了,就会扔给我。我push back之后,对方会说这是你老板的事情,就应该你负责。但是其他site都还是A亲自负责。


每次都这样把工作推给我,我老板的事情也属于部门的事情,如果分的这么清,那总部的事情是不是也不应该算美国这边的呢。而且我的活应该由我老板派,其他人员派活给我本身就很奇怪。于是我去找老板谈了一次,老板当时说不能因为我们在美国,所以美国的事情就全部我们弄,A作为全部门的support应该提供支持。但是老板也跟我说,的确有可能对方take advantage of you,但是你刚进公司可以先熟悉一下,现在做这些事不代表要一直做,现在做了以后可以知道什事找什么人。老板说的其实也没问题,但是责任划分的事情并没有得到解决。

老板的态度我觉得是各打50大板,只要你们下面人把事情干了就行,具体你们怎么弄的我可不管。


这也是我后来虽然不太情愿,但也只能接手A抛过来的这些工作的原因。后来我们组的信息就都是我更新,我偶尔没来及的更新A还会发邮件来催我,说请你收集一下你们组的数据并更新到公司平台。



今天的事件:


今天发帖是因为这两天我的电脑出问题,无法访问公司平台更新信息,所以就发信给A请他更新,相关信息也给他了。结果他这么回我:

Since you are primarily responsible for maintaining XXX, I think it would be better if you updated it, as you are most familiar with the situation. I don''t think it''s that urgent, so you can wait until your IT issue is fixed.


大家都觉得这么点事我不至于这么生气,我生气的点在于:

1.  这本来不属于我的活,我被迫接受就算了,本质性质属于帮对方的忙

2.  我们这里有一点状况的时候对方立刻推诿,还冠名堂皇这是你的responsibility,明明几分钟的事情,却这样推脱。那我当初是不是也能说这是部门的统计信息,是你的responsibility.

3.  整件事情就好像先拿微不足道的事情试探你底线,你不同意就说这么点事,至于么,太小题大做。你同意了,后面就有更大更多的坑等着你


楼里很多人说的对,这就是职责划分不明确的事情,我也想问问碰到类似情况,有没有什么好的解决办法,今天的这个邮件回不回其实都可以,但是我觉得并不应该让类似的情况继续下去。这里高人多,诚心请教。


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这是我的原文,可以忽略不看。上面的内容很详细了。


今天收到邮件差点没被气吐血。

先简单介绍背景,我和对方(名字A)属于同一部门,我report的老板是部门leader。A负责整个部门的相关事宜,当然也包括我老板。我没入职之前A做所有的活,我入职之后,A觉得我应该负责我老板这部分,就把我能接手的活尽量转给我了。


这两天我的电脑出问题,无法访问公司某平台更新信息。这个平台是用来汇总全部门信息的,之前是A在维护,我入职之后,涉及到我老板相关的部分就由我接手更新。但A还是会不时check,一来他需要更新其他组的情况,另一方面他需要汇总全部门的信息。所以有时候他看到我没更新,还会发信催我。

我最近无法登陆,所以今天就发信请他更新,相关信息也给他了。结果他这么回我:

Since you are primarily responsible for maintaining XXX, I think it would be better if you updated it, as you are most familiar with the situation. I don''t think it''s that urgent, so you can wait until your IT issue is fixed.


事情的确不着急,我也完全可以等,也可以自己更新,但是我真是气不打一出来。

首先,更新信息并不能说完全是我的scope,在我入职之前这些全部都是A的工作,即便这些内容和我老板相关,但明明是A需要全部的信息做部门统计。

其次,我support老板很多其他事宜,此工作只是其中很小的一部分,我之前因为事情简单,花不了太多时间,也就顺手做了。如果当时开撕,对方就会用“这是你老板的事,应该你负责”这样的话来堵我的嘴。

第三,既然A负责全部门的信息整理统计,这一工作同样也是他的职责范围。而且他之前一直更新,现在却说不familiar。

明明几分钟的事情,居然都这样推脱,我觉得实在过分。


我真的很想直接回复告诉他,这也是他工作职责的一部分,同时抄送老板。但是想想觉得会不会太冲动,还是发到鲜花,也想听听大家的意见。先谢谢大家。

Huaren
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风轻雨

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2024-11-21 22:41:50

情绪激动时候,先不要回邮件,平静平静再说。

Huaren
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kebler

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2024-11-21 22:47:41

从他的角度,他觉得他是你上级,哪有像你这样给老板加活的,他已经批准了你延迟交货。

如果是我就延迟更新完事。反正本来就几分钟的事。

Huaren
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金银岛

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2024-11-21 22:52:46

我觉得她说的不无道理,当然你的请求也不过分。既然她不乐意帮你,你只好自己做了。我觉得不用回了

Huaren
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pterosaur1

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2024-11-21 22:52:59

面对工作中的职责模糊和推诿,确实容易让人感到沮丧和愤怒。不过,在采取任何行动之前,先冷静下来考虑一下可能的后果和更好的处理方式是很重要的。以下是一些建议,希望能帮助你妥善处理这种情况:


  1. 明确职责:
  • 在回复邮件之前,先查阅公司的职责分配文件或与你的老板进行沟通,明确这项工作的具体职责归属。
  • 如果确实属于你的职责范围,但由于技术问题暂时无法完成,可以礼貌地解释当前的情况,并承诺一旦问题解决会立即更新。
  • 如果这项工作并非完全由你负责,可以在邮件中明确指出这一点,并附上相关的职责分配证明(如果有的话)。
  1. 保持冷静和专业:
  • 避免在邮件中使用情绪化的语言,保持冷静和客观。
  • 用事实和数据来支持你的观点,而不是仅仅表达愤怒或不满。
  1. 寻求共识:
  • 尝试与A建立共识,共同确定一个合理的解决方案。
  • 可以提议在技术问题解决之前,由A暂时接管这部分工作,或者寻找其他同事协助。
  1. 抄送老板前慎重考虑:
  • 在决定是否抄送老板之前,先评估一下这种情况是否真正需要老板的介入。
  • 如果双方无法达成一致,或者你认为A的行为已经严重影响到工作效率或团队氛围,可以考虑抄送老板,并附上详细的背景信息和你的建议。
  • 在抄送老板的邮件中,同样要保持冷静和专业,避免使用指责性的语言。
  1. 私下沟通:
  • 如果可能的话,也可以尝试与A进行面对面的沟通,以更直接的方式解决问题。
  • 面对面的沟通往往能更有效地传达情感和意图,有助于双方建立更好的理解和信任。
  1. 记录沟通过程:
  • 在整个沟通过程中,保持邮件或其他形式的记录是很重要的。
  • 这不仅有助于你回顾和评估双方的沟通效果,还能在必要时提供证据支持。

总之,处理这种情况需要耐心、冷静和专业性。通过明确职责、保持冷静、寻求共识、慎重抄送老板、私下沟通和记录沟通过程等方式,你可以更有效地应对这种工作中的挑战。希望这些建议能对你有所帮助!

Huaren
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笨笨熊

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2024-11-21 22:53:02

想撕就撕

Huaren
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pterosaur1

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2024-11-21 22:53:11

Subject: Re: Request for XXX Platform Update

Dear A,

Thank you for your response. I understand that the situation isn't urgent, and I appreciate your consideration in that regard.

However, I’d like to clarify the responsibilities regarding the XXX platform. While I’ve been updating the sections related to my team, the platform itself has historically been within your scope of responsibilities, especially for gathering and consolidating information across the department. As such, I believe it would be more efficient for you to handle the update in the interim, as you are overseeing the full scope of the department's data.

I fully understand the need to ensure the accuracy and completeness of the information, and I’m happy to take care of the update as soon as my IT issue is resolved. However, since this is also part of your broader responsibilities, I hope you’ll understand my request for your support in updating the platform while I’m unable to access it.

Thanks again for your understanding, and I look forward to resolving this soon.

Best regards,

[Your Name]

Huaren
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pterosaur1

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2024-11-21 22:53:55

This email is respectful but firm, emphasizing the historical context of the task, acknowledging the situation, and suggesting a solution that maintains professionalism. It avoids the direct confrontation but ensures your perspective is clearly communicated.



这么比对,好像还是ChatGPT比文心一言好一些?

Huaren
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mtwash

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2024-11-21 22:57:55

这个开撕应该是没有必要的


本来就是工作责任界限没划清楚导致的互相误会,然后对方也没有态度很差,等于是不乐意帮忙而已。为了这种小事撕,你是得不到其他人支持的。

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Huaren
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水上漂

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2024-11-21 22:58:01

不要争论他的职责是什么,因为他的职责不是你说了算,

但是你可以找老板把问题升华一下,这次不紧急,下次也许会很紧急,这种情况下需要有人做backup去及时更新数据,而不是依赖于一个人的输入。

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到底了