最近芝加哥领事馆要求到当场按手印，我父亲正在办理护照换发，现在状态是‘复审中’，下一步应该预约大使馆/领事馆去当场办理，可是我找不到可以预约的方法。另外，根据他们的通知，我们申请了双向邮寄的方法，可是我的订单还是显示为我们需要到馆递交。请问我们该怎么办