几年之前我用过一段时间的AMEX的信用卡，后来卡过期了之后开始用其他的信用卡。寄来的新卡也没有激活，自己以为是相当于cancel掉了这张卡。哪里知道晴天一声霹雳，上个月突然收到AMEX的email说他们怀疑我的一个charge是fraud charge。这个当然是fraud，因为我已经数几年没有用过这张卡了。我急忙电话过去，斩钉截铁的告诉cs说这个charge不是我的，而且还很紧张的问我该怎么办。尽管cs很nice的说“don't worry. It's been taken care of“，第二天我还是不放心的又电话过去确认，并且要求close这个账户。

一个月后的今天，我居然又收到了amex的statement，上个月的那个fraud change赫然在目。电话过去cs说要给我set up a dispute。我告诉他上个月发生的事情，问为什么这个fraud charge还会出现的我的statement上面。他居然说没有记录说这个charge是fraud。我又问他我给作些什么，他的回答和以前的cs一样，等着。

我现在该怎么办呢？再打电话过去确认？都不敢相信这些人们了。