今年回国在北京机场办了一张移动手机卡，动感地带138元每月，回美后变成9元每月的保号套餐，手机一直没有开流量，除了不时收到一些骚扰电话和10086短信，没什么异常。但上个月被收了国际漫游流量费，在手机app上投诉，附上手机流量为零的证据，要求退款。本以为是件小事，没想到移动说他们的记录显示我有三天分别用了3mb, 17mb, 4mb，所以收费合理，拒绝退款。我解释说这不可能是我主动使用的流量，因为随便一个上网浏览就几十上百mb，我怎么可能放着美国流量不用，去用你们的国际漫游流量，你们后台没有关闭漏洞造成的被动流量，不应该由客户负担。移动客服说他们没有权限退款，让我等电话。然后就是每次祝您生活愉快，每次等来等去就是把投诉关闭，拒不退款，如此无限循环。

我去某书一查，才发现原来这是移动惯用伎俩，用户明明关闭流量，却被收取流量费，给客服打电话，拒绝退款。最后闹到去工信局投诉才有可能拿回退款。就是欺负弱势群体，比方说年纪大看不懂，或者工作忙没时间，从这些客户身上“偷”钱。在这个黑五撸羊毛的季节，中国移动作为三大运营商之首，反向撸客户的羊毛。吃相之难看，可以媲美缅北诈骗犯，令人叹为观止。其实钱不多，但不想和这样的公司有什么瓜葛，剩下的话费扣完我也不准备再续了。下次回国再办一张，肯定不会在它家了。写上来给大家提个醒，中国很多地方都在进步，但有些所谓的国企，干的还是那些勾当，没什么改变。

说不是故意的我都不信，快过年了，还差点利润，十亿用户呢，后台开个小bug，一人偷个30块，一下子300亿到手了，年关可以买肉了呵呵。