kengdie
有人联系过fidelity debit card部门吗？
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2024-11-08 15:35:51
登陆fidelity 页面版，popup说给我邮了新卡，我就一脸懵逼，从来没request，也没收到任何卡。online客服说fidelity给所有用户邮了新的设计的新卡。我说最近刚搬家还没来得及换地址，客服让我打这个部门的电话问怎么处理，因为他们也不知道怎么处理。打电话客服，根本没人接，一直on hold。打了fidelity总的客服电话，虽然也hold了很多，但最后还是有人接电话了，态度很好，只是他们解决不了这个问题，还是需要联系debit card service部门，他们给我转过去，直接被对方挂掉，再打过去就是长达一小时的on hold。
我有点纳闷这个部门是今天周五摸鱼去了，还是他们的电话一直就没人接？
距离卡expired 还有很多年，没有任何通知突然就给换卡了，也很奇葩啊
这个常见的吧，安全考虑
你联系过他们的debit card部门么？什么时候打电话容易接？这个部门的电话就是卡背后的那个号码。
就改地址啊 然后申请lost card,他们就给再寄一张新的卡了
可以这样，fidelity客服也是这样建议的，但是我怕给我寄个旧卡，过几个月还要再换一次新卡。
我周一试试打电话联系他们，如果不行，就只能用这个方式了。谢谢🙏
我收到了他们的新卡，之前有过一封电邮，告知此事，号码都是一样的。信封上有address service requested, 所有应该被退回的。
你报失现有的卡，重新寄来的卡号肯定会不一样，应该安全的。
感激啊！如果我没收到电邮，是不是就是说明他们还没寄出来？
我有同样的烦扰，就是打他们电话，一直找不到对的能解决问题的人，而且每次等很久。
我是因为前几个星期要出国玩，突然想起自己有他们的银行卡，但拿出来打电话问他们，是否在国外取钱免手续费之类，结果他们说，你这张卡我们没有记录，而且他们连我们在他们那里的账户，都查不到了，简直匪夷所思，明明我是打开他们的APP，登录了我的账户，给他们报我的账户号码还有balance, 但硬说我没有他们的账户。
最后转了无数个人，才说，是因为我开户后就没用过他们的银行卡，所以卡作废了。让我网上重新order银行卡，我照做了，出国前还说3天内寄出来。本来以为两个星期前的事情，现在肯定寄到了，结果没有。上网一查，居然又说我的银行卡被关闭了。气死我了。
我记得以前6他们服务挺好的，怎么现在这么差？打电话转来转去，每次等很久，但还是基本上找不到能解决问题的人。
听你这样说，我都不敢用他家卡了，想把钱转出来
回复 10楼 alloccupied 的帖子
实在不行，可以去它们local office找活人说话。
有用吗？我去过别的银行的local branch，让我打电话解决
到底了
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