SmokyMountains
求助帖，职场上碰到类似事情该怎么处理？究竟该不该撕
6620
51
2024-11-21 22:37:39
可能我之前背景介绍的不全面，重新更新一下吧。也是真心想求教，职场碰到类似事情究竟该怎么处理。
大概背景
我们公司的总部不在美国，我们部门是个海外部门，美国只有我老板，我，还有零星几个人。我和同事A都属于同一部门，A人在总部。从汇报线来说，我直接汇报给部门leader也就是我老板，A汇报给team leader，然后再到我老板。A平时是基本不和我老板直接对话的。
我是美国local招聘的，当时招我的时候老板说和总部的沟通并不会太多，大部分都是美国这边的事情，入职后我的主要工作也是us为主。A在总部负责我们整个部门的相关事务，当然也包括我老板的，其中有一项工作是收集整个部门的某信息数据，并在总部平台上更新并汇总。
这个汇总的信息其实并不是我们部门要用的，而是给别的部门，确切的说是总部其他部门需要的。
这些汇总的内容都不一定给我老板，至少不直接给他，可能是别的部门拿到以后再做汇总，最后一起报给我老板，也可能就是别的部门自己留着了，这部分是我的猜测。但是我可以肯定我老板不看这个汇总表，他甚至连有这个平台在做统计都不知道。
在我入职之前，A负责和我们部门每个site联系收集到数据，之后他再更新到平台。但是我入职之后，A觉得我应该负责我老板这部分，就把我能接手的活尽量转给我了。
我当时的确觉得这就是责任划分不明确，但也像楼里很多人批评我一样，我也会觉得，好像看起来这也能算是我分内的事情。而且工作内容并不特别复杂，花不了太多时间，也就顺手做了。
但是慢慢的类似事情多了，甚至总部的事情，只要他觉得涉及到我老板了，就会扔给我。我push back之后，对方会说这是你老板的事情，就应该你负责。但是其他site都还是A亲自负责。
每次都这样把工作推给我，我老板的事情也属于部门的事情，如果分的这么清，那总部的事情是不是也不应该算美国这边的呢。而且我的活应该由我老板派，其他人员派活给我本身就很奇怪。于是我去找老板谈了一次，老板当时说不能因为我们在美国，所以美国的事情就全部我们弄，A作为全部门的support应该提供支持。但是老板也跟我说，的确有可能对方take advantage of you，但是你刚进公司可以先熟悉一下，现在做这些事不代表要一直做，现在做了以后可以知道什事找什么人。老板说的其实也没问题，但是责任划分的事情并没有得到解决。
老板的态度我觉得是各打50大板，只要你们下面人把事情干了就行，具体你们怎么弄的我可不管。
这也是我后来虽然不太情愿，但也只能接手A抛过来的这些工作的原因。后来我们组的信息就都是我更新，我偶尔没来及的更新A还会发邮件来催我，说请你收集一下你们组的数据并更新到公司平台。
今天的事件：
今天发帖是因为这两天我的电脑出问题，无法访问公司平台更新信息，所以就发信给A请他更新，相关信息也给他了。结果他这么回我：
Since you are primarily responsible for maintaining XXX, I think it would be better if you updated it, as you are most familiar with the situation. I don''t think it''s that urgent, so you can wait until your IT issue is fixed.
大家都觉得这么点事我不至于这么生气，我生气的点在于：
1. 这本来不属于我的活，我被迫接受就算了，本质性质属于帮对方的忙
2. 我们这里有一点状况的时候对方立刻推诿，还冠名堂皇这是你的responsibility，明明几分钟的事情，却这样推脱。那我当初是不是也能说这是部门的统计信息，是你的responsibility.
3. 整件事情就好像先拿微不足道的事情试探你底线，你不同意就说这么点事，至于么，太小题大做。你同意了，后面就有更大更多的坑等着你
楼里很多人说的对，这就是职责划分不明确的事情，我也想问问碰到类似情况，有没有什么好的解决办法，今天的这个邮件回不回其实都可以，但是我觉得并不应该让类似的情况继续下去。这里高人多，诚心请教。
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这是我的原文，可以忽略不看。上面的内容很详细了。
今天收到邮件差点没被气吐血。
先简单介绍背景，我和对方(名字A)属于同一部门，我report的老板是部门leader。A负责整个部门的相关事宜，当然也包括我老板。我没入职之前A做所有的活，我入职之后，A觉得我应该负责我老板这部分，就把我能接手的活尽量转给我了。
这两天我的电脑出问题，无法访问公司某平台更新信息。这个平台是用来汇总全部门信息的，之前是A在维护，我入职之后，涉及到我老板相关的部分就由我接手更新。但A还是会不时check，一来他需要更新其他组的情况，另一方面他需要汇总全部门的信息。所以有时候他看到我没更新，还会发信催我。
我最近无法登陆，所以今天就发信请他更新，相关信息也给他了。结果他这么回我：
Since you are primarily responsible for maintaining XXX, I think it would be better if you updated it, as you are most familiar with the situation. I don''t think it''s that urgent, so you can wait until your IT issue is fixed.
事情的确不着急，我也完全可以等，也可以自己更新，但是我真是气不打一出来。
首先，更新信息并不能说完全是我的scope，在我入职之前这些全部都是A的工作，即便这些内容和我老板相关，但明明是A需要全部的信息做部门统计。
其次，我support老板很多其他事宜，此工作只是其中很小的一部分，我之前因为事情简单，花不了太多时间，也就顺手做了。如果当时开撕，对方就会用“这是你老板的事，应该你负责”这样的话来堵我的嘴。
第三，既然A负责全部门的信息整理统计，这一工作同样也是他的职责范围。而且他之前一直更新，现在却说不familiar。
明明几分钟的事情，居然都这样推脱，我觉得实在过分。
我真的很想直接回复告诉他，这也是他工作职责的一部分，同时抄送老板。但是想想觉得会不会太冲动，还是发到鲜花，也想听听大家的意见。先谢谢大家。
不，他不是我上级，只是同事，甚至说他职务比我低，他只是入职比我早。
我直接汇报给部门leader(我老板)，他算是全部门的助理，汇报线要先到team leader再到我老板。
面对工作中的职责模糊和推诿，确实容易让人感到沮丧和愤怒。不过，在采取任何行动之前，先冷静下来考虑一下可能的后果和更好的处理方式是很重要的。以下是一些建议，希望能帮助你妥善处理这种情况：
- 明确职责：
- 在回复邮件之前，先查阅公司的职责分配文件或与你的老板进行沟通，明确这项工作的具体职责归属。
- 如果确实属于你的职责范围，但由于技术问题暂时无法完成，可以礼貌地解释当前的情况，并承诺一旦问题解决会立即更新。
- 如果这项工作并非完全由你负责，可以在邮件中明确指出这一点，并附上相关的职责分配证明（如果有的话）。
- 保持冷静和专业：
- 避免在邮件中使用情绪化的语言，保持冷静和客观。
- 用事实和数据来支持你的观点，而不是仅仅表达愤怒或不满。
- 寻求共识：
- 尝试与A建立共识，共同确定一个合理的解决方案。
- 可以提议在技术问题解决之前，由A暂时接管这部分工作，或者寻找其他同事协助。
- 抄送老板前慎重考虑：
- 在决定是否抄送老板之前，先评估一下这种情况是否真正需要老板的介入。
- 如果双方无法达成一致，或者你认为A的行为已经严重影响到工作效率或团队氛围，可以考虑抄送老板，并附上详细的背景信息和你的建议。
- 在抄送老板的邮件中，同样要保持冷静和专业，避免使用指责性的语言。
- 私下沟通：
- 如果可能的话，也可以尝试与A进行面对面的沟通，以更直接的方式解决问题。
- 面对面的沟通往往能更有效地传达情感和意图，有助于双方建立更好的理解和信任。
- 记录沟通过程：
- 在整个沟通过程中，保持邮件或其他形式的记录是很重要的。
- 这不仅有助于你回顾和评估双方的沟通效果，还能在必要时提供证据支持。
总之，处理这种情况需要耐心、冷静和专业性。通过明确职责、保持冷静、寻求共识、慎重抄送老板、私下沟通和记录沟通过程等方式，你可以更有效地应对这种工作中的挑战。希望这些建议能对你有所帮助！
这是AI的答案吧。
你说的没错，就是工作责任界限没划分清楚，而且这个界限从一开始就没划分清楚。对方最早让我接活就是直接把活扔过来，如果最开始说清楚，我肯定不会为了这种事去撕。
感谢大家，我幸好上来问一下，不然一个冲动邮件就发出去了。
好多人觉得责任在我，这也没错，按我主楼提供的信息来看，活我接过来了，又是我老板的差事，那的确是我的事。
但是各位美女，请再容我多说两句：
公司的总部不在美国，我们部门是个海外部门，美国只有我老板，我，还有零星几个人。A在总部，这个汇总的信息其实并不是我们部门要用的，是给别的部门，确切的说是总部其他部门需要的。
我是美国local招聘的，当时招我的时候老板也说和总部的沟通并不会太多，大部分都是美国这边的事情。
这个信息更新的事说白了其实是总部的工作内容，软件平台都在总部。这些汇总的内容都不一定给我老板，我老板甚至连有这个平台在做统计都不知道。A平时是基本不和我老板直接对话的，因为级别不够。
我个人的理解，既然我们小团队在美国，招我也是local员工，那我就应该负责这里的事情。总部的事情我可以做，但是是帮忙性质的。对方当初把相关工作一股脑塞过来，也没什么说明。不客气的说，这项工作本来就是A的。A是全部门负责收集数据和整理统计的，按道理我把美国这里的信息给他，他继续汇总即可，就像南美的人把信息给他，他更新汇总，这本就是他的工作。偏偏到了我这里，我就得分担他一部分的工作。
我一入职，A就赶紧把这部分抛过来给我。我当时新人，虽然隐隐感觉责任划分有问题，但也觉得可能这是我工作的一部分，就像上面大家批评我，一样也是觉得这是我分内的事情。而且工作内容并不特别复杂，我弄就弄了。
此外通常情况，我的活应该由我老板派，其他人员派活给我本身就很奇怪。
回复 23楼 SmokyMountains 的帖子
如果你觉得这个系统更新不是你的职责，可以先和老板提一下，也可以打听一下其他site这个工作是总部负责任还是分部？
职场小建议：与外人撕B前一定要先搞明白老板是不是跟自己站一边。
我上面的回复更新了，其他所有site的工作都是A负责收集整理更新，只有美国这边的摘出来给我负责。
另外，其实入职不久我觉得职责划分不清的时候已经找老板聊过一次，老板当时说不能因为我们在美国，所以美国的事情就全部我们弄，A作为全部门的support应该提供支持。但是老板也跟我说，的确有可能对方take advantage of me，但是我刚进公司可以先熟悉一下，现在做这些事不代表要一直做，现在做了以后可以知道什事找什么人。老板说的其实也没问题，但是责任划分的事情当时并没有解决。
我老板的态度我觉得他是各打50大板，只要你们下面人把事情干了就行，具体你们怎么弄的我可不管。
鉴于此，我才觉得今天的邮件我有必要抄送老板，也让他知道A是什么样的，但是也不能撕的厉害，毕竟老板的态度一般。
在职场你虽然不能太软弱，但也不能大事小事都撕。可能缺少前情提要，我没看出A的回复怎么offend到你了，而且你好像还特别生气。既然A都说这事不急了，你就先忙别的急事呗。即使是重新调整工作安排也要和你老板和有关的人坐下来好好谈，而不是说因为某一个意外的小事就突然撂挑子了（虽然你本意不是如此，你可能忍很久了，但外部观感是这样的）。
恩，的确忍了很久，之前也因为职责划分不清楚，我们互相推诿过，而且都是类似的小事。
调整工作安排的事情，我入职没多久发现之后找老板谈过，老板态度一般，他更关心事情能做完就行，这些小事他不爱操心。
简单来说，你的职责范围不要用你“个人的理解”，而应该请示你的manager。
其实这个问题有两个方面，第一这个任务到底能不能放到你的职责范围，第二，如果能，有多紧急。这两件事如果你有不满或者疑问，都该请示manager的。
你曾经做过觉得自己不该做的，也没关系，现在再请示就好了。不用“隐隐感觉”。明确下属的职责本来也是mannager的分内之事。
我们组经常跟其他组踢皮球+撕，但是遇到感觉可以踢/撕的事情的时候，我们都会请示manager，经过允许后再去踢/撕。有时候manager告诉我们可以直接把活干了，有时候manager会直接自己下场撕。这个中间的关系确实有时很微妙，需要比较长时间了解公司内的dynamic。其实组里senior的员工也会更有概念，我也经常请教他们。
最后就是如果最坏情况你推不了，那么就在不影响公司整体，不会给你带来麻烦的前提下，尽量拖延。有时并不需要明确地拒绝，不用每件事情都说的那么明白。
恩，的确这些都应该请示老板。
我在前面楼层回复过，其实入职不久我觉得职责划分不清的时候已经找老板聊过一次，老板当时说不能因为我们在美国，所以美国的事情就全部我们弄，A作为全部门的support应该提供支持。但是老板也跟我说，的确有可能对方take advantage of me，但是我刚进公司可以先熟悉一下，现在做这些事不代表要一直做，至少现在做了以后可以知道什事找什么人。老板说的其实也没问题，但是责任划分的事情当时并没有解决。
我老板的态度我觉得他是各打50大板，只要你们下面人把事情干了就行，具体你们怎么弄的我可不管。
鉴于此，我才觉得今天的事情我有必要抄送老板，也让他知道A是什么样的，但是也不能撕的厉害，毕竟老板的态度一般。
有点哑巴亏。但前提是你之前太快全盘接手，以后接手类似工作之前明确好职责范围。不是我的responsiblilty,只是我时间充足的情况下可以do you a favor.
但是这次你想，也可以小撕一下。为啥事情也做了气还要我来受呢。你咋这么理直气壮的撇工作给我呢。
他话里的漏洞就是他认为一这不urgent，二是你的IT issue可以按时被解决。你可以大致回复，在我老板的事务上我一直很乐意配合你的工作，因为我的唯一目的是最有效的给我的老板提供最及时的信息。因此你之前逐步放开一些信息收集工作转移给我，我感谢信任并且一直很乐意配合。但是我只能对老板提供及时信息而不能代替我的老板下是否urgent的判断。我相信你也不会反对。其次我的IT issue是否能及时解决我不敢对此下绝对判断，因此我能做的就是在我离开期间确保我的老板依旧可以每日得到最新信息。相信在我老板的事务上，为他确保一个畅通的信息渠道是你我工作内容共同的priority。感谢你可以理解并且配合。cc老板。
就是哑巴亏。我最开始接手的时候其实就不太愿意，当时也为了更好的划分工作职责找老板聊过，但是我老板态度比较中立，一方面他觉得A的确应该support，另一方面他也觉得我刚入职，多做点也能多了解公司情况，现在做不代表永远做。
此外，这项工作的内容其实都不一定会给老板，通常A汇总完以后是给总部其他部门的，我老板应该都没看过我们的汇总表，他知不知道有这个汇总都是个问题。
他把活扔过来的时候你应该和你老板确认你是不是应该去接。既然你接了，那就是你的职责范围了。你现在让他帮忙，他不想帮有什么问题？对你来说就几分钟的事情，那就等你电脑好了弄就是了。这件事我怎么觉得不讲理的人是你？
当初接过来也不是那么顺，我主楼更新了当时的情况。的确接过来了是我的职责，哪怕当时不是，或者不应该接。那有什么合适的方式再把这件事push回去呢？
到底了
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