华人上看到过说交200可以把credit转成能给全家订票的, 不是仅仅限于本人，想请教大家有经验的联系united的什么部门呢？

今年春天买了暑假去中国的机票1800左右，后来因公开会去中国，恰好和私人回国的时间连上了，所以私人买的去中国的票就给取消变成credit了，说1800只能给个人用，不能给家里其他人订票， 但是因为在华人上看到过说交200可以把这个credit转成能给全家订票的。打了好几次电话，一个客服跟好几个人问过然后说可以只要交198就可以，必须本人和其他家人一起订，不能本人不定直接给其他人用。但不能当时交198给转成全家用的credit，他说想好了去哪里订票时找他就行，给了我们他的号码和extention #。结果最近要订票了，接电话的客服说他不在，但是看到有个note，可是必须他本人操作。然后打了无数次电话找到他，他说完全没有这回事儿，干脆不承认了，credit只能用于本人。整个事情很是莫名其妙。也不知道是不是united的policy变了，但是这个人完全不承认反正很奇怪。

不知道现在united的refund只能用于本人了吗，有没有任何方式能转成可以给别人买的。求分享经验，谢谢！