楼主的空调是不是分体？还是分区？如果是分体那就查你楼上那个空调控制，楼下没有问题，如果是单体分区，那有可能是控制面板的问题（电子问题，换控板），也有可能是管道内damper控制有问题（机械问题，修机械部分）。