个人观点，必须向lulu汇报并要钱回来。至少lulu以后会因为complaint多了，停止使用这种垃圾快递服务。

同时，可以在bbb上写个complaint赠送给快递公司，有的公司还是会在乎这种reputation的。

拿到lulu的退款后，还有空的话，就威胁快递公司说你打算上小额法庭索赔，看他们赔不赔给你。反正就发个email的时候。