我也有过这样一次:

通过citi寄check给chase，结果chase一直没有收到，而错过了due date。打过电话后chase退还了late payment fee，但是照收了利息。再打电话去说，工作人员说没有办法，这个由电脑控制。想想没有多少也就算了，从此用chase在线的自动付帐。