我申请citi也遇到过这样的问题，所以一直都没有信用卡。后来搬了新房子，但是utility是包括在房租里的，把lease的copy寄给他们，还说不行。最后让lease office出了一封信，证明我居住在这里才解决这个问题。

建议可以打电话问题一下，看该怎么解决。说不定让房东出一封信也可以。

good luck.