抱抱，遇到这种事情也是没法子的。那个rebate是厂家的还是buy.com的？如果是厂家的话很难追回来，我也遇到过类似的事情。现在唯一可做的就是继续给buy.com打电话，如果有时间和耐心的话。

也许可以到better business bureau投诉他们。