今天其实在WXC已经贴出过, 但没得到安慰, 在此SHARE一下, 看有没有JM也碰到这样的问题.  这可是我们到美国后买的第一件大的电器?

我们去年3买了一个27"的平面SAMSUNG电视机, 12月就发现电视机会出现突然SHUT OFF的情况,开始没注意,以为是设置问题,后又发现一次,就在当时让LG汇报了SAMSUNG,他们告诉我门拔掉开关一会,再开,可能是设置问题,就没有问题了,我们照做了, 事情是有所好转,2-3个都没有出现问题.

到了5月,没想到问题再次出现, 而且越来越严重, 干脆死机了.我们赶紧再报告SAMSUNG,这时候已经过了1年保修期, 我们告诉他们我们去年就汇报过, 他们给我我们一个例外加长3个月的保修期, 让我们联系他们的维修中心来修, 预约也经历了一个漫长的等待时机, 6月13日人家才来修理,修完后说肯定没事了, 我有些怀疑, 因此保持每天开机,想看看他说的是不是真的,话音未落, 没过两个星期, 问题再次出现, 还是同样问题, 汇报后,说要带回去修,结果来了也没带走,说给我们换PARTS,又等了一个多月,8月15日才换了PARTS, 这回不敢打包票了.

我又开始监测结果起来,实在对他们没有信心,很不幸的是,在一周内老问题还是出现,报告后,这回他们认为没有必要修了,说找SAMSUNG商量给我们换一台什么的,我一听告诉坏了, 认为这么坚持也算值得了. 但高兴太早了, SAMSUNG打电话问我们为什么不继续修? 或者让我们出120刀UPGRADE电视机成2006型的,他们没有2005的了, 我们不同意成绩, 因为对他们的产品已经没有信心了, 如果以为再换,会换成液晶的. 无奈之下,只好再打电话让修,人家已经无可奈何,不想修了,但还是说会TRY.

但我们已经给搞的筋疲力尽了, 现在这么个大玩意又重,但很新,仍也不是,不仍也不是.

我觉得这个产品最主要是他们的质量问题,不应该强迫我们升级, 否则就没有解决办法. 在此请教哪位知道这里有没有消费委员会投诉产品质量问题? 还是我的想法太幼稚了, 根本没法投诉, 我们住在VA, 多谢了.

[此贴子已经被作者于2006-8-29 22:17:11编辑过]