今天打了将近一个小时的电话，感觉Citibank的客服质量太不一致了
首先建议大家不要晚上打客服，除非你想和老印聊天
今天先是白人接，说了一会关于MGCH这个Promotion Code的问题，刚开始她说没这个号码，后来我说申请时告诉他们这个号码的，当时他们也没有异议。然后她查了一会，说我是用了这个号。然后我就问第二个100刀的问题，因为他们的原因我直到开户过了30多天后才收到Banking Card，自然第一个月不能用Online banking付账了，所以我问她是不是从第二个月起付6个月也可以拿到第二个100刀。她说不知道，要转给第二个人，然后音乐响起，Zzz，几分钟后，一个讲话非常快并且比较大舌头的白人接了电话，很惭愧，他的话音低沉且含糊, 没听懂! Sorry了几次之后这哥们不耐烦了，问我说Spanish不，我说我说中文，然后他二话不说转给中文部了。非常的不nice，真是后悔啊，没抄下他的名字。以后各位打客服的时候第一件事就是记下对方的名字，如果遇上不礼貌的白人，坚决要告他，不能含糊。
中文部的人很Nice，也很耐心地听我讲完长长的故事。结果如下：
1） 我的帐号下没有任何的Promotion Code， 他们要调查，大概花30天左右。值得一提的是之前因为Banking Card的问题已经打过两次，前后一共三次，每次都告诉我说已经用了这个Promotion Code.现在告诉我系统里根本没有这个记录。这个Code是可以用到年底，但我申请的时候没有用！ 非常的Frustrated。 最后他们给了我一个reference Number。我想提醒大家，申请帐号的时候如果可能的话，要一个Reference number。这样以后查起来方便，少费口水。
2） check book 的问题，确定第一本50张的Check Book免费，以后每一本150张，收23块钱手续费。
3） 第二个100块要求连续6个月每个月付两次账单，或者DD.如果Miss掉第一个月也没关系，只要以后满足连续6个月的条件就可以了。
感想：
a.对傲慢的白人不能宽容，以后见一个告一个，绝不手软。
b.不喜欢Citibank，客服太差了，老印的英语多半我是听不懂的，老美干这行的大多没耐心，傲慢且无理。当然中文部的还是很不错的。
C.建议象我这样的人要改进一下自己的口语了

[此贴子已经被作者于2007-5-1 13:56:02编辑过]