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Huaren
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zzjump

只看楼主

Natual touch订单经历(油油收到了)

3378

36

2007-09-06 17:09:00

我的购物经历可算是比较失望

24号下单,26号才显示出来,而且pending了好几天,28号开始processing,说是48小时之内可以寄出来,但是等到9月初也没有动静。中间没有收到任何确认下单之类的信。心里上火着急,生怕自己当时填错了什么信息。后来发信过去问,Duncan说是因为赶上他们的长周末,所以单子都被压下来了。好吧,那就接着等。结果9月4号信用卡上被charge了钱。买的油是120多刀,结果NT总共收了我170多。如果多出来的全部是shipping fee的话,大概有28磅左右。跟他们网站上说的“Generally orders over 1.5kg leave by courier as it is cheaper, costing £6.50 up to 5kg and £7.50 up to 8kg”相差太远了吧!我买的大部分都是10ml左右的小瓶精油,一共16种。就算买一送一,全部加起来重量也难得超过8KG吧。东西还没收到。等油油们都到了,再自己称称重量好了。

当初订单的时候还是跟人家合单买的,想着就半价分了油,shipping没多少,自己出就好了。结果现在是尴尬万分了。

已经写了信继续交涉。至少希望他们可以给一个具体的解释吧。

如果解决的合理,呵呵,就上来为他们宣传鼓动一把。号召人们来光顾

如果没有好的答复,,希望jms以后在他们家买东西就要注意了呢


[此贴子已经被作者于2007-9-12 12:39:54编辑过]

Huaren
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lvrose

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2007-09-06 19:56:00

偶这次订了5瓶,送5瓶,只有两瓶是5ML,其余都是10ML,SHIPPING FEE大概是5磅多...
Huaren
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rainbowvirginia

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2007-09-06 20:59:00

我正打算下单呢,这样的话要看一看再说了。
Huaren
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adg

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2007-09-07 01:28:00

我是27号下的单,说是2 day courier,结果8天才到,我是看了运费才confirm,结果还是多收了我十镑,说是我定的kit起价了,叫我下次claim 10 pounds for next order. Duncan 的态度也很冷,没有歉意,总之它的service够烂的。不过油不错,rose otto is better than baseformular.
Huaren
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scan

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2007-09-07 02:03:00

网站上的shipping fee是说对英国国内的吧。
Huaren
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蘅芷清芬

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2007-09-07 04:16:00

其实我一直觉得natural touch的management很混乱,还记得很久以前有个mm买了胡萝卜籽,实际上里面装的是尤加利?幸好她认识尤加利的味道,而尤加利也不是什么危险的精油,好像还有一次是kit里面的内容不对的,让我对natural touch 这个牌子很没好感...
Huaren
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tkb

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2007-09-07 06:51:00

我也觉得他们有些混乱。像bf发货当天会email告知;nf不会主动通知,但一旦你email 了他们,也会告诉你具体的时间。naturetouch 就不会那么细心。而且我的邮费在线显示的是£2左右,但是他们却收了我£6.50。 我是在英国的。不过他们在我的包裹里说迟到的原因是rose water 断货了。
Huaren
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雪见

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2007-09-07 08:35:00

我是17号下的单,定单很快就处理了,不到2小时吧.但因为适好是周末,所以说是20才能发货.8月20信用卡通知已扣款。但是我到现在也还没收到货啊!!我是在国内的,但也有国内妹妹一周多一点就收到了的啊。郁闷,不会丢了吧?

楼上的adg妹妹,你是如何看了运费才confirm的呢?运费看不到的啊。

Huaren
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雪见

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2007-09-07 08:40:00

各位已经收到货的MM,你们的包裹上有没有tracing number 一类的可以到邮局查询的东东?如果有的话,我就找NT的客服问一下我包裹的tracing number,然后再到当地邮局去、查一下。第一次国际网购,心急啊!
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Huaren
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punica

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2007-09-07 10:49:00

我的东东15号订的,21号收到,总共6天。我觉得还好。会不会BOGOF定单增多,所以就慢了?我也是8瓶,总共5胖子的邮费。另外好象他家的小定单多买比较合算,他们的邮费计算方式很奇怪。

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到底了