根据我的经验，还是EMAIL好些。我的CODE不一样，但经历差不多。先是打电话去问，说了半天，转了好几个部门，然后那边说查了，我符合条件，月底之前给我。然后等，没等到。就写信，说你们答应给我的钱什么时候给啊？那边说要查，要30天。我怒了，说我打电话的时候你们已经查过了，说上个月底就会给我的，为什么还要我等一个月？我不等！结果那边说规定如此，一定要查的，还说希望我们保持良好的成熟的合作关系云云。没办法，穷人啊，舍不得放弃那几个BONUS，6个月都等了，就再等1个月吧。这次倒是说话算话，一个月后就给我了。

所以我觉得，有时你打电话过去，那边说话就和放什么似的，一点都不负责任的。就算记下了名字，流氓一点的根本就可以不承认。写信还好在可以保存，有根有据的，他们也不敢不认。