zzjump
Natual touch订单经历（油油收到了）
3356
36
2007-09-06 17:09:00
我的购物经历可算是比较失望
24号下单，26号才显示出来，而且pending了好几天，28号开始processing，说是48小时之内可以寄出来，但是等到9月初也没有动静。中间没有收到任何确认下单之类的信。心里上火着急，生怕自己当时填错了什么信息。后来发信过去问，Duncan说是因为赶上他们的长周末，所以单子都被压下来了。好吧，那就接着等。结果9月4号信用卡上被charge了钱。买的油是120多刀，结果NT总共收了我170多。如果多出来的全部是shipping fee的话，大概有28磅左右。跟他们网站上说的“Generally orders over 1.5kg leave by courier as it is cheaper, costing £6.50 up to 5kg and £7.50 up to 8kg”相差太远了吧！我买的大部分都是10ml左右的小瓶精油，一共16种。就算买一送一，全部加起来重量也难得超过8KG吧。东西还没收到。等油油们都到了，再自己称称重量好了。
当初订单的时候还是跟人家合单买的，想着就半价分了油，shipping没多少，自己出就好了。结果现在是尴尬万分了。
已经写了信继续交涉。至少希望他们可以给一个具体的解释吧。
如果解决的合理，呵呵，就上来为他们宣传鼓动一把。号召人们来光顾
如果没有好的答复，，希望jms以后在他们家买东西就要注意了呢
[此贴子已经被作者于2007-9-12 12:39:54编辑过]
哈哈，上来说明一下。现在我可以理解情况，但是对于这家公司的态度仍然非常之不满意！
1.他们总共收了我 £18运费。鉴于我买的东东比较多，又有free的送，所以这么多也就这么多了。据说，如果提前在comments box里面说明要他们给出邮费价格，也会在dipature之前告知。（真是的，他们的网站上面多加一句话能很辛苦，大家都是国际订单，心里没底，你提前交代一下，人们自然会在box里面说了呀）
2. 我上面对于价钱的计算是在1GBP=1.78USD的基础上的。实际现在的汇率是2.02. 油油的价格是69，运费是18，加起来是87. 汇率的错误导致高出想象的价格是可以理解的了。不过这个原因也是我自己找出来的，NT的客服压根不理我的问题，态度相当强硬。
3. 说是最近正好赶上他们那边大批的芳疗学校开学，业务最繁忙，所以订单delay也就是没办法的了。jms如果被耽误了，也是正常的了，先不要着急了。
其实我真的不是说多一周能怎么样，只是觉得他们把人们扔在一旁不闻不问的态度让我很恼火。因为他自己在网站上说48小时之内会发货，结果等了四天也没动静，你说能不让人心急么。我还以为自己把email address写错了，或者自己家里的地址弄错了呢。其实就是一封提前告知的信，能让多少人心安呢。
4.最后，我的订单耽误了特别的久，是因为summer bank holiday， 他们放假。你说放假就放假，告诉我一声不行么？
总之，现在我对自己的order比较了解情况了。心里也就安了。这家公司的油油还没收到，想来应该质量不错，班上这么多人的口碑。只是觉得一家公司，其实只要提前告知一点点东西，客户就可以明明白白放心的等待了。
或许英国人的关系？感觉他家给我通信的时候，态度特别的傲，唉，我这是在“顾客是上帝”的口号下被惯坏了的客户吧...
嘿嘿，再来几个人，帮我顶一顶，等着魅力值到100，哈，我就可以看F大、清芬等人们的精华贴了
新手不容易....我的分都是在清芬轩里赚的（翻江倒海的，招人讨厌）。
总算现在胜利就在眼前，准备偃旗息鼓了。
[此贴子已经被作者于2007-9-7 17:12:07编辑过]
昨天晚上终于在信箱里面收到了NT的包裹。哈哈，终于哦！大概邮寄历时6天时间吧
东西包裹的都很仔细，打开之后看着桌子上面的瓶瓶，觉得苦尽甘来，终于很有成就感的完成了巫婆收藏的第一站。
先开了一瓶Alpine lavender，味道很清甜。和我之前接触到的薰衣草相差挺大的。之前的一瓶是朋友去法国玩，参观一个什么展览的时候买回来的。味道虽然也很舒服，但是很高调，有点提神醒脑的感觉。
嘿嘿，总之拿到了东西，心里就高兴了。
明天就要迁徙到另一个州了。心里其实有点惴惴的。一个月后再回来，就毕业了。
请问zzjump，或者其他知道的JM，在英国网站上买东西用citibank 的credit card结帐会不会再收什么手续费，上次我在oshahdhi的英国网站上买了大约100个美元的东东，后来收到statement，发现里头有一个大约10美元来历不明的什么费，当时忙碌，也没有打电话问银行。
Hi, rainbowvirginia, sorry I cannot type in Chinese this time.
I was charged about $177 for my order with NT, and $1.7 for the foreign transaction fee. I believe the foreign transaction fee is calculated based on how much you spend. However, as high as $10, which looks much higher than mine, it's really hard to tell whether yours is the same fee as mine.
[此贴子已经被作者于2007-9-12 15:08:37编辑过]
BTW, now I have some oil to share:
berganot, tea tree, alpine lavender, eucalyptus, ginger, and grapefruit.
Anyone interested can contact with me
[此贴子已经被作者于2009-2-3 17:02:29编辑过]
四周好像是比较长了哦！
最好发信问一下吧。先确定他们寄出来了，寄出的地址是不是无误吧。
因为据说最近他们的生意很忙，万一忙中出错也是有可能的
不要急哦！mm的心情我真的可以理解呢！
多交涉一下看看吧
这些油大概要多少米呀？
呵呵，现在只剩下佛手柑和桉树油了。按半价折汇率，再按比例摊邮费。好像就是4～6刀吧....
因为现在人在外地，价单不在手边，所以具体价钱记不清了。不好意思
如果不着急的话，一个月之后我回家再联系？
哦，是么？mm是我在华人发帖第一个回我贴的人呢！呵呵，我还以为mm这些油都早就有了呢
如果早联系一定会给你留下来呢
berganot和eucalyptus如果还有的话，MM就帮我留着把
嗯，好呀！如果你不着急的话，我大概过一个月左右回家，到时候联系你给你寄过去！
把你的email和联系方式发到我的信箱里吧。
呵呵，檀香是我这次购物最贵的一个了，下了好大的决心。我这边现在有两瓶5ml的。
自己留一瓶，然后准备给我国内的师父寄去一瓶：）这么纯正品质的香气他肯定会很喜欢的。
到底了
Hot Deals
All Deals